Claro RD cobrará asistencia técnica de RD $ 1,200 cuando usuarios reporten avería

Santo Domingo.- Llega a nuestra redacción la denuncia de uno de los clientes de la compañía Claro RD que al reportar una avería en el servicio contratado le dieron un mal servicio y se enteró que las visitas técnicas que Claro RD determine que no sean un fallo serán cobradas a los usuarios.

RD $1,200 pusieron como condición si realizaban la visita y no encontraban que el fallo era de Claro RD, mientras que el cliente realizaba una prueba de velocidad en la página de Claro RD para medir el internet que estaba recibiendo y comprobando que no era la cantidad contratada.
Las empresas de telecomunicaciones en República Dominicana al parecer tienen todo controlado, no son supervisadas ni se les exige el buen servicio al cliente, las instituciones gubernamentales encargadas de controlar y defender a los clientes no hacen su trabajo, la burocracia es tanta que los clientes salen frustrados cuando denuncian en INDOTEL o en PROCONSUMIDOR donde para recibir respuestas tienen que esperar hasta meses.
¿Quién le devuelve a los clientes el servicio pagado y no suministrado?


Fuente eloriental
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